从0755到79000的数据来看，我国城市成年女性人均年购买化妆品的比例从1998年的23.6%上升到2004年的93.5%，人均年购买金额从1998年的121元上升到2004年的386元。2006年后，中国化妆品行业的发展进入了一个新的快速增长期。未来几年，化妆品市场销售额将以年均17%左右的速度增长。据调查，预计到2008年，中国化妆品销售总额将达到4200亿元。
目前，我国化妆品销售渠道有两种传统模式：商场和超市。
药妆店
商场品牌知名度高，但价格贵；超市价格虽低，但质量难以保证。让很多女性消费者陷入两难境地。在化妆品行业竞争激烈的今天，各商家都在绞尽脑汁增加销量，采取的促销手段五花八门，但结果大多不尽如人意。消费者经历过无数次被忽悠。不知道是他们的免疫抵抗力大大增强了还是已经麻木了。不管你们商家怎么折腾，就是不付人民币。
化妆品消费有两个行为特征。
现代女性是一个独特的消费群体。药妆经营者只有抓住年轻女性的购买动机和需求，以及决策的心理活动，才能把握市场的先机，乃至整个消费市场的变化和发展趋势。但我们可以肯定的是，既然医药流通行业发展起来了，那么接下来的趋势一定是向相关行业渗透，药妆销售的盛行将在不久的将来向我们揭示。因此，对年轻女性化妆品消费习惯的研究将成为医药零售商的另一个重要课题。一般来说，年轻女性在消费上有“非理性”和“不后悔”两个典型的行为特征。如果能准确把握和引导女性的这两个特点，对药店化妆品销售会有很大的帮助。
野性消费
容易受到促销、广告等市场氛围的影响。
一项针对年轻女性消费心理的调查显示，在打折的影响下购买自己不需要或不打算购买的东西的女性比例为56%；还有40.8%的女性兴奋地购买各种店内pop和现场展览；此外，受广告影响，购买无用之物或有不当消费行为的女性不在少数，达到22.8%。调查还显示，在女性中，“关于打折的信息更多。一般知道哪家店打折比较多，就会有赶紧去的冲动。”
受人造氛围的影响，爱美之心人皆有之，尤其是女人。一般情况下，女人比男人更注重自己的打扮，即使缺钱，也经常花钱买化妆品。我们经常可以看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性的爱美心理。他们在介绍化妆品的种类、作用、使用方法、功效的时候，让女性消费者如果不买他们卖的化妆品，会觉得有点对不起自己的美丽。
女性的角色定位与男性不同，在被影响和感染方面更加灵活，更容易产生群体互动和从众心理，从而导致感染性消费。看到女性的弱点，并适当的迎合和赞美，是聪明商人的惯用伎俩，同样适用于药店的经营。
情感消费
以前很多女生都是因为工资支票鼓鼓囊囊的才抢着花钱，这是一种特定心情下的错觉导致的情绪消费。此外，另一种情绪消费表现为不同于正常情绪的消费行为。有相当一部分女性在极端情绪下购物消费，不开心开心的时候也会有所行动。
许多年轻女性被促销人员诱导消费不合适的产品。此外，朋友的影响也不容忽视。有很多年轻女性因为“和朋友逛街，受朋友影响”，购买或消费了自己原本没有打算或不需要的产品或服务。
无悔消费
一项调查显示，在各种情感消费中，让人无怨无悔的是开心或心情不好时的消费行为，这是女性中最常见的现象
一项针对女性消费的调查显示，58%的年轻女性并不后悔自己为一时的情绪所付出的代价。另有30%的人认为无所谓。他们觉得只要能代表他们当时的感受就值得。“发了工资，钱包鼓了”导致的突然消费也很正常，大部分女生表示无怨无悔(55.7%)。大部分人(54%)认为自己在折扣驱使下的冲动消费并不算太遗憾。一般来说，后悔程度较高的是广告影响(35.9%)和销售人员推荐(31.3%)导致的不必要购买行为，但仍有38%的女生坚持不后悔。可见，非理性消费后，年轻女性对广告和销售人员的影响反感，但并不介意自己在情绪变化、冲动或利益驱使下的选择。因此，把握女性的消费心理，提供感性、激情、实用的服务，会让商家更有效地吸引内心丰富敏感、消费热情的女性消费者。
对于广大药店来说，虽然与繁华路段的超市、商场、专卖店相比，大多缺乏吸引女性消费者的氛围和综合条件。但只要能利用自身优势，针对女性消费者的消费行为，合理开发各种经营方式，就能有效激发她们的欲望；如果能吸引固定数量的客户，为他们提供美容顾问、健康咨询、建立美容档案等多种服务，就能取得理想的销售效果。
药妆管理应注意三个方面。
药店作为化妆品零售的后来者，既要充分发挥自身为顾客提供生活健康服务的特点，又要合理运用其管理方法，以抢占市场份额。具体来说，药妆店在经营中要注意三个方面：
目标市场细分是关键。
一项调查显示，中国大陆大约有3500 ~ 4000家化妆品制造商。其中外资企业只有500家左右，却占据了中国80%的化妆品市场。
化妆品价格弹性高，浮动空间大；全品类的品牌忠诚度，关键在于药店能否很好的细分市场，赢得消费者的青睐。国内化妆品行业竞争激烈，市场由外资品牌、合资品牌和国产品牌主导。所以药店在引入化妆品销售时，一定要做好产品细分：初期要注意引入不同功能的品牌化妆品，不要对默默无闻的品种抱有太大希望。
合理搭配品类规避风险
化妆品也可以分为高、中、低三个档次。不同的品牌和消费档次对应不同的目标群体。一种化妆品往往由多个厂家生产；有些厂家还生产不同档次、不同品牌的化妆品。因此，化妆品市场呈现出同质化和差异化竞争并存的局面。
药店在选择化妆品时，要结合自己现有的客户群体，合理区分其消费水平，推出高、中、低档化妆品。需要强调的是，药妆业务开展之初，药店不要过多考虑引入化妆品后会增加多少新客户，而是引入化妆品后会开发出多少现有客户的潜在消费。此外，化妆品和药品的管理不应该分开，应该采用销售“健康产品”的概念。不同功能的药品、化妆品、美容仪器等。应该搭配在一起，这样才能吸引身边更多的顾客，产生口碑效应，规避一些经营风险。
客户服务应该是重点。
顾客服务是药店营销的重要组成部分，而女性是药店相对关键和重要的顾客。企业营销人员要做好售前、售中、售后服务，根据不同消费者的情况推荐合适的化妆品，给顾客留下好印象。在售前宣传中，可以根据消费者的需求，进行皮肤结构、肤质等护肤基础知识的沟通，引导其认识护肤的重要性，鼓励消费者培养护肤习惯，科学护肤。产品售出后，要注重对消费者的跟踪服务。比如购买后的某一天，选择合适的时间，给客户打电话询问使用情况和感受等。表达自己的关心，为接下来的交流打下良好的基础。如果可能的话，药店应该采取“咨询式”营销，为每一个长期顾客建立“美容档案”，这样化妆品销售的经济效益就会大大提高。
药店在选择化妆品时，要结合自己现有的客户群体，合理区分其消费水平，推出高、中、低档化妆品。同时，不要把化妆品和药品分开管理，要采用卖“保健品”的概念。不同功能的药品、化妆品、美容仪器等。应该搭配在一起，这样才能吸引身边更多的顾客，产生口碑效应，规避一些经营风险。
化妆品消费：从“买”到“输”
受网络影响，现在很多年轻女性在追求美丽的同时，对时尚和潮流也很敏感。在化妆品消费上，他们已经从“买”的观念转向了“输”的观念(这里的“输”是指浪费和频繁交换)。尤其是长期在职场打拼的都市白领女性，“丢掉”化妆品的比例最高，高达月收入的10%。以下是晚报刊登的两个案例：
案例一：熊女士，36岁，经销商，每月消费化妆品500元。
即将步入中年的熊女士，外表看起来很年轻。她说她几乎每两个月就要换一次化妆品。“因为南京的天气变化很快，所以皮肤状况会有所不同。要及时更换化妆品，保持良好的皮肤状态。”熊女士说，自己的工作比较特殊，对着装要求很高。她要在顾客面前展现最好的形象，所以化妆品的消费一定不能少；而且现在生活压力这么大，很容易衰老，一定要好好保养。通常是护理乳液、眼霜、面膜等。不能少。平均每个月要花500多块钱，差不多占你收入的7%。
案例二：赵小姐，23岁，应届毕业生，每月花300元买化妆品。
赵小姐是南京某高校的大四毕业生。时尚感十足的赵小姐说，因为家里比较宽裕，所以很注重护肤，也喜欢化妆。她每个月在化妆品上的花费在300元左右(赵小姐除了洗面奶和各种彩妆用的都是中高档品牌，其他产品如乳液、眼霜、防晒霜、卸妆油都是高档品牌产品)。她说，照顾好自己的皮肤，尤其是使用高级化妆品时，会让她感到非常快乐，更加自信。她还表示，工作后会增加化妆品的消费，每个月会把收入的10%左右花在化妆品上。
口译
从以上两个案例可以看出，现代女性的化妆品消费意识无论是深度还是档次都有了明显的提升。很多女性觉得生活压力大，容易衰老，要好好保养。日益激烈的竞争促使女性越来越重视自身的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，还能让自己更快乐，更自信。
目前，高端化妆品消费的主导群体集中在25-45岁的城市女性，她们普遍具有较高的教育程度和经济收入。然而，随着生活水平的提高和女性自我意识的增强，许多年轻女孩和45岁以上的中年女性越来越重视护肤，化妆品消费者呈现出不断扩大的趋势。随着生活水平的提高，越来越多的女性愿意花钱打扮。“享受生活，追求时尚”已经成为现代女性的一个明显特征
零点公司青年女性消费调查数据(针对广州、上海、北京女性)显示，青年女性月平均消费604.4元，其中广州、北京青年女性月平均消费分别为610.0元、609.8元，上海青年女性月平均支出略低，为593.8元。食品、服装、鞋帽、日用品是年轻女性消费的三大主要方面，化妆品在女性消费支出中排名第四。
北京广州上海的年轻女性代表了中国现代大都市年轻女性的消费状况。由此可见，化妆品在年轻女性日常消费中的比重相当大，化妆品市场前景相当可观。随着药店之间的竞争越来越激烈，细分产品结构，逐渐延伸到相关产品线，成为很多药店的招数。在此背景下，化妆品成为众多药店推出的重点产品，行业内不乏成功案例。例如，在Xi安的一家大药房，2007年化妆品销售额达到1200万元人民币。目前中国化妆品的消费主体是女性，年轻女性是主力军的核心。因此，准确把握年轻女性消费者的消费习惯，对药店的药妆管理很有帮助。
